CONDICIONES (vigente 01/01/2026)

Para el inicio de los trabajos es imprescindible recibir la aceptación de este presupuesto o su pedido de compra
La aceptación del presupuesto implica la plena conformidad de las siguientes condiciones.

I. SERVICIOS DE CALIBRACIÓN
1. La recepción en Laboratorios Eyco del equipo a calibrar implica la aceptación del presupuesto.
2. Los equipos remitidos por parte del cliente deberán ir previamente embalados y entregados al laboratorio en perfecto estado, no siendo responsable el laboratorio de la asunción de la responsabilidad en la recepción del mismo, en distinto estado del indicado en el presupuesto, siendo responsabilidad del cliente el transporte, tanto en la entrega como en la posterior recepción al destinatario.
3. En caso de revisión del equipo una vez recibido y que no corresponda con lo ofertado será objeto de un nuevo presupuesto antes de proceder a la calibración.
4. Para poder realizar una correcta calibración los equipos deberán ir acompañados del correspondiente manual y/o hoja de características o especificaciones del fabricante o, en su defecto, instrucciones de manejo, así como de todos los elementos necesarios para su funcionamiento (placa de puesta a punto, fuente de alimentación, baterías cargadas, etc.) y cualquier indicación especial sobre conservación, mantenimiento, embalaje, etc.
5. El cliente deberá indicar las condiciones de calibración. En caso de que no se indiquen, el equipo será calibrado en las condiciones en las que se reciba o en las condiciones de certificado anterior emitido por Laboratorios Eyco.
6. La calibración se realizará según los procedimientos establecidos por Laboratorios Eyco y de acuerdo a las acreditaciones concedidas por ENAC para aquellas actividades acreditadas. Los procedimientos, alcance técnico y capacidad de medida y calibración (incertidumbres) se pueden consultar en el siguiente enlace: alcance técnico.
7. La presente oferta de calibración NO incluye el ajuste del equipo. Una vez recepcionado el equipo, si se detecta la necesidad de reparación del mismo, se notificará inmediatamente al cliente y el equipo no será calibrado.
8. El laboratorio no proporcionará declaración de conformidad sobre los ítems calibrados.
9. Una vez finalizado el servicio de calibración, se comunicará dicha circunstancia a fin de que en el plazo de 5 días pueda retirar el cliente el producto y/o máquina, transcurrido dicho plazo sin que el cliente gestione la devolución del mismo, el laboratorio se exime de cualquier responsabilidad en relación a cualquier daño que se le puede ocasionar al citado producto, relacionado con la guarda y custodia del mismo.
10. En calibraciones “in situ”, una vez aceptado el presupuesto, se informará por correo electrónico de la fecha y horario previstos para la calibración. Los equipos tienen que estar disponibles para su calibración en el día previsto. En el caso de que no se pueda realizar la calibración por causas ajenas al laboratorio (ejemplo: no disponibilidad del equipo, mal estado del equipo, mal funcionamiento, etc.), se facturará el desplazamiento incluido en la oferta.

II. SERVICIOS DE ENSAYO
1. La recepción de las muestras a ensayar implica la aceptación del presupuesto.

2. Los ensayos se realizarán conforme a los procedimientos o normativas acordadas previamente con el cliente. Cualquier modificación del método deberá ser aprobada por el cliente con carácter previo al inicio de los ensayos.

3. Si, una vez recibidas las muestras, el Laboratorio determina que el servicio ofertado no es adecuado, lo comunicará al cliente, quien recibirá una nueva oferta correspondiente.

4. El cliente deberá identificar las muestras e indicar por escrito la información que deba figurar en el informe de resultados. En caso contrario, el Laboratorio asignará una identificación interna que será la que figure en el informe.

5. Gestión de muestras tras la finalización de los ensayos.
Las muestras son remitidas al laboratorio exclusivamente para la realización de los ensayos solicitados, no asumiendo Laboratorios Eyco obligación de custodia sobre las mismas en ningún momento. (rev.2)

Finalizados los ensayos, se estará a lo indicado en las condiciones de “Tratamiento de las muestras” incluidas en el formulario de solicitud de ensayos, en lo relativo al envío, recogida y plazos de gestión. (rev.2)

Una vez entregadas las muestras, Eyco guardará las muestras ensayadas durante 1 mes tras la finalización del ensayo. Transcurrido este plazo, si el cliente no ha retirado las muestras, se desecharán, por ello, cualquier comprobación o reclamación que el cliente desee efectuar, deberá realizarla antes de la finalización de este periodo.(rev.1)

6. En aquellos casos en que el cliente opte por gestionar la recogida de las muestras por sus propios medios, la emisión y/o envío del informe de resultados quedará condicionada a la retirada efectiva de dichas muestras de las instalaciones de Laboratorios Eyco. En consecuencia, mientras la recogida no se haya producido, el laboratorio podrá retener la emisión del informe sin que ello genere derecho a reclamación por parte del cliente. (rev.2)

No obstante, Laboratorios Eyco podrá facilitar, a solicitud del cliente, un borrador de informe con resultados no vinculantes, careciendo éste de validez oficial y no siendo válido a efectos reglamentarios o contractuales hasta la retirada efectiva de las muestras. (rev.2)

7. Para el caso de productos perecederos con un plazo de caducidad inferior a diez (10) días, el cliente autoriza expresamente que, una vez finalizado el ensayo, las muestras sean destruidas por el laboratorio, exonerando a Laboratorios Eyco de cualquier reclamación al respecto.

8. Laboratorios Eyco no se responsabiliza de incidencias derivadas de la conservación, estado o evolución de las muestras una vez finalizados los ensayos, especialmente cuando su permanencia en el laboratorio sea por causas no imputables a éste. (rev.2)

Eyco no se hace responsable de cualquier incidencia transcurrido el plazo indicado anteriormente, ni en relación a la muestra ni respecto del informe elaborado, exonerando el cliente de cualquier disconformidad al Laboratorio. (rev.1)

9. En caso de que las muestras sean retiradas por el cliente, no se podrán solicitar comprobaciones posteriores de resultados, quedando Laboratorios Eyco eximido de cualquier responsabilidad al respecto. (rev.2)

Si las muestras son retiradas por el solicitante en el plazo inferior a 1 mes desde la emisión del informe, no se podrán solicitar comprobaciones de resultados, quedando Eyco eximido de toda responsabilidad. (rev.1)

10. La muestra podrá ser devuelta desmontada o parcialmente destruida cuando sea necesario para la realización del ensayo.

11. El laboratorio no proporcionará declaración de conformidad sobre los ítems ensayados.

12. Para ensayos in situ, una vez aceptado el presupuesto, se informará por correo electrónico de la fecha y horario previstos. Las muestras deberán estar disponibles en la fecha acordada. En caso de no poder realizarse el ensayo por causas ajenas al laboratorio, se facturará el desplazamiento incluido en la oferta.

III. EMISIÓN DE INFORMES Y CERTIFICADOS
1. Salvo que exista indicación por escrito, los certificados de calibración y los informes de ensayo se remitirán por correo electrónico, en formato PDF sin cifrar. Los gastos derivados de cualquier otra modalidad de envío serán asumidos por el cliente.
2. Los informes de ensayo y los certificados de calibración serán emitidos a nombre del solicitante de la presente oferta. En el caso de que el solicitante requiera que se haga a nombre de otro, deberá de solicitarlo por escrito aportando todos los datos completos, previo al inicio del servicio. Para el caso de que el informe vaya destinado a otra empresa, el solicitante se compromete a informar a dicha empresa, de las condiciones contractuales aquí firmadas, exonerando de cualquier divergencia a Laboratorios Eyco.

IV. ENVÍOS Y RECOGIDAS
1. El horario de recepción y recogida de paquetes es de 8 a 14 horas de lunes a viernes. Salvo acuerdo previo entre laboratorio y cliente no se entregarán paquetes fuera de este horario.
2. Los portes o cualquier gasto ajeno a la elaboración del presente presupuesto son a cargo del cliente, a menos que se solicite este servicio, cuyo coste será presupuestado con carácter previo a la elaboración para conformidad del cliente.
3. Los seguros y transportes, así como toda la documentación que conlleve el transporte para la entrega o recogida de equipos y muestras, correrán a cargo del cliente. El Laboratorio no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los equipos y muestras como consecuencia de su transporte. Igualmente, el Laboratorio se reserva el derecho de devolverlos al remitente si no se siguen las condiciones señaladas.
4. Para el caso de que el cliente gestione la devolución de un equipo o muestra, será responsabilidad del mismo, tanto respecto de los gastos como del estado en que se reciba, exonerando a Laboratorios de cualquier problema de conformidad, a salvo de las mismas condiciones embalaje en que se recibió.
5. Los equipos y muestras de laboratorio deben de ser enviados a la siguiente dirección:
LABORATORIOS EYCO S.L.
Ronda Narciso Monturiol 4, 105A
46980 Paterna, Valencia, España

V. FORMA DE PAGO
1. La factura, emitida una vez realizado el servicio, será enviada a nombre del cliente por correo electrónico. Si la factura debe ser enviada mediante otro medio y/o a una dirección específica, el cliente deberá indicarlo al Laboratorio antes del inicio de los servicios contratados.
2. En caso de que la factura deba ser emitida y enviada a un tercero, el cliente deberá comunicarlo por escrito antes del inicio de los servicios contratados.
3. Salvo que se acuerde lo contrario entre el cliente y el Laboratorio, el plazo de pago será el reflejado en la oferta, y el abono de la factura se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que se indicará en dicha factura.

VI. QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. El laboratorio dispone de un procedimiento para el tratamiento de quejas. Cualquier queja o reclamación sobre un servicio prestado puede tramitarla a través del correo: info@laboratorioseyco.com. Todas las quejas serán atendidas.

VII. CONFIDENCIALIDAD
1. Laboratorios Eyco se compromete a mantener en todo momento la confidencialidad entre laboratorio y cliente no revelando la información de los clientes a terceros de sus productos o resultados. Excepto previo acuerdo entre laboratorio y cliente, y cuando se lo requieran las autoridades u organismos oficiales.
2. Laboratorios Eyco, incluido cualquier miembro de comité, contratista, personal de organismos externos o individuos que actúen en nombre del laboratorio, se compromete a mantener confidencialidad de toda la información recibida de los clientes, a no hacer entrega ni hacer público documentos pertenecientes a los clientes, salvo que sea requerido por ley.

VIII. PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con los artículos 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD) y del artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) en relación con el tratamiento de sus datos personales, le informamos que el responsable del tratamiento es LABORATORIOS EYCO SL, con CIF: B98776875, dirección: RONDA NARCISO MONTURIOL,4 OF 105A – CP: 46980 – PATERNA (VALENCIA), teléfono: 963898058 y correo electrónico: INFO@LABORATORIOSEYCO.COM
–Finalidades del tratamiento de datos personales: Gestionar las facturas solicitadas por los clientes y la elaboración de presupuestos.
–Legitimación: La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales se basa en la ejecución del contrato suscrito respecto del servicio y/o productos solicitados, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, el consentimiento expreso del interesado, y el cumplimiento de obligaciones legales en relación con la llevanza de la contabilidad empresarial y conservación de la facturación.
–Duración y conservación: Los datos serán conservados mientras dure la relación contractual y/o comercial con el interesado, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
–Cesiones (comunicaciones de datos) y transferencias internacionales: Se cederán datos a terceros que tengan acceso a datos personales que trate el responsable del tratamiento, para el cumplimiento de obligaciones legales (autoridades públicas) y/o contractuales. No se llevarán a cabo transferencias internacionales de datos.
–Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad respecto de sus datos personales. Todo ello, por escrito acompañado de copia del documento oficial que lo identifique dirigido al responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (AEPD).

IX. COMUNICACIONES
En cualquier momento puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a recibir comunicaciones e información sobre Laboratorios Eyco.